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Service Desk Mitarbeiter/-in Applikations Support

  • Berufserfahrung
  • IT
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Was Sie über uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. 

Die Emil Frey IT Solutions AG erbringt für die Emil Frey Gruppe verschiedene, zentrale ICT-Dienstleistungen. Zur Verstärkung des Sevice Desk suchen wir eine/n Service Desk Mitarbeiter/-in Applikations Support.

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme, Analyse, Bearbeiten und Behebung von Störungsmeldungen und Aufträgen (Ticketsystem oder telefonisch) oder Weiterleitung an den 2nd/3rd Level Support
  • Support von verschiedenen Applikationen (DMS, WebServices, WebPortale)
  • Erstellung von SQL Queries und leichte Programmieraufgaben
  • Überwachung der Qualität sowie unterstützen des Notfallmanagements
  • Aktualisierung der Wissensdatenbank sowie Erstellen von Anleitungen und Durchführung von Schulungen in Teilbereich
  • Mitarbeit in Informatikprojekten
  • Informieren und Unterstützen der Anwender bei Betriebsstörungen.
  • Gestalten und Umsetzen der Prozesse nach ITSM / ITIL

Ihr Profil

  • Lehre als Informatiker, Microsoft Certified Professional Techniker oder gleichwertige Ausbidlung 
  • IBMi, AS/400 und Linux-Kenntnisse
  • Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, MS Office, etc.)
  • Datenbanken (DB2) und SQL Kenntnisse
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Analytisches Denken mit Problemlösungskompetenz
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch-, Italienischkenntnisse sind ein Plus

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:
  • Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
  • Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
  • Eine langfristige Unternehmensperspektive
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
  • Mindestens 25 Tage Ferien

Wie Sie uns kontaktieren können

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome).  
 
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.