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Consulente tecnico del servizio clienti officina

  • Emil Frey Noranco
Consulente tecnico del servizio clienti officina, 1. figura

Cosa c'è da sapere su di noi

Il Gruppo Emil Frey non è solo un’azienda svizzera a conduzione familiare con 100 anni di esperienza, ma anche una delle aziende leader nell’industria automobilistica. Qualità, tradizione, innovazione e attenzione nei confronti del cliente costituiscono le pietre miliari dell’azienda. Le sue attività si concentrano sull’importazione di marchi veicoli proveniente da tutto il mundo, sulla gestione di officine, sulla logistica di ricambi e accessori e sulla fornitura di servizi finanziari.
 
L'Emil Frey SA Noranco è concessionario ufficiale della vendita e dei servizi dei marchi Toyota, Lexus, Kia, Mitsubishi, Suzuki, Volvo, Jeep, Alfa Romeo, Jaguar e Land Rover e dispone di un magazzino pezzi di ricambi e di una carrozzeria. 

I suoi incarichi

  • Preparazione di preventivi e/o accordi su limiti di costo
  • Concordare eventuali ordini aggiuntivi con il cliente durante l’intervento
  • Registrazione degli ordini di lavoro e assegnazione dei tempi standard
  • Pianificazione degli appuntamenti e dei lavori in officina, tenendo conto delle risorse disponibili, inclusa la gestione delle auto sostitutive
  • Ordinazione preventiva dei pezzi di ricambio
  • Pianificazione e gestione delle campagne di richiamo e/o modifiche
  • Gestione delle garanzie e dei relativi processi con importatore

Il suo profilo

  • Esperienza di almeno 5–10 anni in una posizione analoga
  • Esperienza nella gestione delle garanzie e dei processi con l’importatore
  • Spiccata attitudine al contatto con la clientela e ottime capacità relazionali e comunicative
  • Resistenza allo stress, in particolare durante i picchi di carico lavorativo (cambio gomme, assenze per vacanze, ecc.)
  • Precisione, affidabilità e orientamento alla qualità del servizio
  • Buone doti di coordinamento, rispetto dei processi e delle scadenze
  • Passione per il settore Automotive, con attenzione ai dettagli richiesti dall'importatore
  • Diploma di meccanico/meccatronico (titolo preferenziale)
  • Buona conoscenza di una seconda lingua nazionale (DE/FR)
  • Disponibilità a frequentare corsi di formazione richiesti dall'importatore e dal Gruppo
  • Patente di guida categoria B

Cosa offriamo

Vi offriamo una nuova sfida con compiti entusiasmanti e molto altro ancora:
  • Numerosi vantaggi (auto nuove e usate, manutenzione e pezzi di ricambio per la vostra automobile, assicurazione auto e sanitaria, carte carburante, hotel e molto altro)
  • Il nostro attraente fondo pensione come istituto di previdenza indipendente
  • Una prospettiva aziendale a lungo termine
  • Opportunità di formazione e sviluppo individuale
  • Almeno 25 giorni di vacanze

Come contattarci

L'ufficio del personale attende di ricevere la vostra candidatura completa (comprensiva di CV, referenze, ecc.) attraverso il link "Candidarsi ora !". 
 
Per ragioni di migliore leggibilità, si rinuncia all'uso delle forme di linguaggio maschile, femminile e diverso (m/f/d). Le donne e le altre identità di genere sono esplicitamente incluse. Per noi diversità significa che le persone che lavorano insieme in un team ottengono i migliori risultati possibili grazie alla loro unicità e alle loro differenze. Crediamo che la diversità del personale e la cultura inclusiva ci permettano di raggiungere il nostro pieno potenziale.